Un laboratorio clínico de Santiago nos contactó porque agendar sus tomas de muestra a domicilio dependía por completo de su secretaría. Cada paciente llamaba o escribía por WhatsApp, mandaba una foto de su orden médica y alguien tenía que transcribir los exámenes, buscar el precio según su previsión, explicar la preparación y encontrar una hora libre. Las horas se daban sin mirar el mapa, así que una enfermera podía terminar cruzando la ciudad entre una visita y la siguiente.
Para resolverlo creamos una página de reservas y un asistente de WhatsApp con los que el paciente sube la foto de su orden, ve el precio de sus exámenes y reserva la visita en un par de minutos, sin esperar a que le contesten. Por detrás, la aplicación lee la orden con inteligencia artificial y arma las rutas de las enfermeras para sugerir los horarios que menos viaje agregan.
Usamos el procesamiento de imágenes de Gemini para detectar automáticamente los exámenes en la foto de la orden, aunque vengan abreviados o escritos a mano. Así el paciente ve en línea el precio de sus exámenes, sin que nadie tenga que transcribirlos.
Con cada reserva, la aplicación resuelve un problema de ruteo con las visitas del día: en qué orden debe visitar cada enfermera a sus pacientes para llegar a la hora comprometida y manejar lo menos posible. La ruta se actualiza sola cuando entra una reserva nueva.
Al mostrar el calendario, la aplicación calcula cuánto viaje le agrega a la ruta cada horario disponible. Los que quedan en el camino de la enfermera se destacan y pueden llevar un descuento, así el paciente sigue eligiendo la hora que le acomoda y, a la vez, ayuda a que el día tenga menos tiempo de viaje.
Capturas de la demo, con un laboratorio y pacientes ficticios. Desliza dentro de cada teléfono para ver la pantalla completa.
El equipo ve la agenda de la semana y la ruta de cada enfermera en el mapa, con la hora estimada de llegada a cada paciente. La ruta se actualiza con cada reserva y la enfermera la abre en Google Maps desde su teléfono.
Muchos pacientes prefieren escribir. El asistente de WhatsApp lee la orden, cotiza y ofrece las mismas horas que la página web: el paciente manda la foto, comparte su ubicación y elige el día y la hora desde una lista.
La misma aplicación se adapta a otros laboratorios, cada uno con su dominio, su marca, su catálogo y sus precios.
El paciente ve el precio de sus exámenes según su previsión y el costo de la visita a su dirección.
Junta las indicaciones de todos los exámenes y le dice al paciente a qué hora empezar el ayuno.
Horarios por enfermera, días libres y anticipación mínima para reservar.
El panel muestra a quienes cotizaron y no reservaron, para contactarlos.
Las órdenes médicas y los datos de los pacientes se borran automáticamente pasado un plazo.
Las reservas llegan completas: exámenes, precio, dirección, hora y preparación, sin que la secretaría tenga que transcribir nada. Las enfermeras salen con una ruta pensada de antemano, y los descuentos por elegir una hora en ruta llevan las reservas hacia donde la enfermera ya va a estar, así que el día rinde más visitas con el mismo manejo.