Última actualización: 15 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Compile SpA trata los datos personales en el sitio compile.cl y en los servicios que desarrolla y opera para terceros, incluido el servicio de agendamiento de toma de muestras a domicilio para laboratorios clínicos disponible en lab.compile.cl, sus subdominios y su canal de WhatsApp.
Compile SpA, RUT 78.524.841-4, con domicilio en Santa Magdalena 75, Of. 304, Providencia, Santiago, Chile. Correo de contacto: [email protected].
En el servicio de agendamiento, el laboratorio clínico al que solicitas la toma de muestras es el responsable de tus datos. Compile actúa como encargado del tratamiento: procesa los datos por cuenta del laboratorio, solo para prestar el servicio y según sus instrucciones.
Servicio de agendamiento (web y WhatsApp):
Los exámenes indicados en una orden médica son datos sensibles relativos a la salud. Solo los tratamos para la finalidad descrita en esta política.
Sitio compile.cl: datos de navegación recogidos por Google Analytics (páginas visitadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada) y los datos que nos envíes al escribirnos por correo o por el formulario de contacto (nombre, correo, teléfono opcional y mensaje), que se procesa con Formspree.
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no creamos perfiles comerciales con ellos.
La base legal del tratamiento es tu consentimiento, que entregas al subir o enviar tu orden médica, y la ejecución del servicio que solicitas al laboratorio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos.
Compartimos tus datos solo con el laboratorio que elegiste y con los proveedores tecnológicos que necesitamos para prestar el servicio:
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Exigimos que lo hagan con medidas de seguridad adecuadas y solo para prestarnos el servicio. No compartimos tus datos con otros terceros, salvo que la ley o una autoridad competente lo exija.
Conservamos la foto o el PDF de la orden médica por un máximo de 90 días desde que la envías, y luego la eliminamos. Los datos de la solicitud (exámenes, previsión, dirección y contacto) se conservan mientras sean necesarios para coordinar la atención con el laboratorio, o por el plazo que el laboratorio deba mantenerlos según la normativa aplicable. Las conversaciones de WhatsApp se conservan por un máximo de 90 días.
Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se almacenan en servicios con control de acceso. Solo pueden verlos las personas del laboratorio y de Compile que los necesitan para prestar el servicio. Cada solicitud tiene un enlace con un identificador aleatorio que no se puede adivinar; no lo compartas con otras personas.
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719 que la modifica, puedes pedir:
Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y el teléfono o correo con que usaste el servicio. Responderemos dentro de 30 días corridos. También puedes dirigir tu solicitud al laboratorio. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales competente.
Envía un correo a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos», indicando el número de teléfono de WhatsApp o el enlace de la solicitud que usaste. Eliminaremos la orden médica, los datos de la solicitud y las conversaciones asociadas dentro de 30 días, salvo los que el laboratorio deba conservar por obligación legal, y te confirmaremos por el mismo medio.
Si solicitas exámenes para un menor de edad, debes ser su padre, madre o representante legal.
El servicio de agendamiento usa solo cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (sesión y seguridad de formularios). El sitio compile.cl usa además cookies de Google Analytics para medir visitas.
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo informaremos en el servicio antes de que se aplique.